Accueillir téléphoniquement l’appelant et l’orienter selon la gravité et l’urgence de l’appel vers la structure adaptée ou vers le médecin régulateur.

Savoir faire spécifique

Identifier dans le message d’appel les signes d’une détresse vitale ou médico-chirurgicale
Transmettre à l’appelant, et en fonction de sa situation, des informations pratiques
Synthétiser un message pour le transmettre à la régulation médicale
Sélectionner les moyens d’interventions d’urgence les plus adaptés à la nature de l’appel
Utiliser les outils informatiques
Localiser la destination précise de l’intervention sur la carte
Gérer son stress et celui des appelants
Réaliser un radioguidage des équipes

Passerelles

Passerelles longues
Infirmier en soins généraux
Secrétaire médicale